Hays

Sales Operation Lead Customer Service (m/w/d)

  • Neuss
  • Arbeitnehmerüberlassung
  • Vollzeit

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf VERTRIEB.JOBS – Kennziffer: 287481

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Aufgaben

  • Optimierung und Automatisierung der Vertriebsprozesse zur Steigerung der betrieblichen Effizienz
  • Identifikation und Behebung operativer Herausforderungen in Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
  • Einführung von Best Practices zur Skalierung und Anpassung der Vertriebsabläufe an dynamische Marktanforderungen
  • Festlegung und Überwachung von Leistungskennzahlen und Vertriebsmetriken zur Erfolgsmessung
  • Förderung der Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Lieferkette zur Abstimmung auf Geschäftsziele
  • Verbesserung und Standardisierung der Prozesse zur Schließung von Qualifikationslücken im Team
  • Entwicklung von Strategien zur Identifizierung und Reduktion interner Ineffizienzen
  • Unterstützung des Offshore-Teams bei hoher Arbeitsbelastung zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität und der Risikominimierung
  • Enge Zusammenarbeit mit Stakeholder-Teams, insbesondere bei Eskalationsprozessen

Profil

  • Fundierte Kenntnisse in der Optimierung von Vertriebs- und Geschäftsprozessen
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (z.B. Vertrieb, Lieferkette, Qualitätssicherung, Produktmanagement)
  • Tiefgreifendes Verständnis für die Definition und Umsetzung von Leistungskennzahlen und operativen Standards
  • Proaktive Problemidentifikation und Lösungsentwicklung mit einem starken Fokus auf operative Exzellenz
  • Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, Entscheidungen effektiv und eigenständig zu treffen
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie souveräner Umgang mit relevanten IT-Tools (idealerweise SAP-Erfahrung)
  • Bereitschaft, sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld flexibel auf neue Anforderungen einzustellen

Benefits

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­
  • Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
  • Es erwartet Sie ein attraktives Vergütungsmodell
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit
Alle Personenbezeichnungen beziehen sich auf alle Geschlechter gleichermaßen. Weitere Informationen.