Aufgaben
- Customer first-Mindset, um Perspektive der Privat- und Gewerbekunden einzunehmen und klar und verständlich zu kommunizieren
- Beantwortung sämtlicher Fragen rund um Verträge, z.B. Tarife, Produkte, Rechnungen sowie Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Post, Telefon und vor Ort
- Lösen von 1st und 2nd-Level Kundenanfragen
- Prüfungen/Tätigkeiten im Rahmen des Abrechnungscontrollings (Abrechnungen und Verbräuche) ausführen
Profil
- Kaufmännische Berufsausbildung erforderlich
- Fachkenntnisse in der Sachbearbeitung sowie im Kundenservice
- Kenntnisse innerhalb des Systems SAP IS-U (wünschenswert)
- Energiewirtschaftliche Kenntnisse (wünschenswert)
Benefits
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird