Aufgaben
- Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement im In- und Outbound, ggf. Chat
- Erfassung und Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
- Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen/Telefonaten an zuständige Fachabteilung / Schnittstelle
- Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
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Nutzung von diversen Informations- und CRM-Datenbanken des Kundenkontaktmanagements
Profil
- Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gern im Bereich Automotive z.B. Automobilkaufmann
- Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen, Telefonerfahrung und Kommunikationsfähigkeit erforderlich
- Erfahrung in der Nutzung von CRM-Datenbanken von Vorteil
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Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit (Montag – Sonntag 6:00 – 22:00h)
Benefits
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
