Aufgaben
- Bearbeitung und technische Bewertung von Kundenanfragen, Reklamationen und Störfällen
- Fehleranalyse und Lösungsfindung in den Bereichen Elektrik/Elektronik, Fahrerassistenzsysteme, Telematik, Beleuchtung und Kombiinstrumente
- Erstellung und Bereitstellung technischer Reparatur- und Serviceinformationen für Werkstätten
- Identifikation und Aufbereitung von Qualitätsauffälligkeiten sowie Abstimmung mit Entwicklung und Produktion zur nachhaltigen Fehlerbehebung
- Mitwirkung bei der Einführung neuer Fahrzeugtypen und Unterstützung von Entwicklungsprojekten
- Bewertung technischer Sachverhalte im Hinblick auf Garantie- und Kulanzthemen
- Optimierung von Prozessen, Methoden und Tools im technischen Kundendienst
Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Fahrzeugtechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Kundendienst, Produktsupport, Service Engineering oder einer vergleichbaren Funktion
- Gute Kenntnisse im Bereich Fahrzeugtechnik, insbesondere Elektrik/Elektronik
- Verständnis für technische Zusammenhänge sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Erfahrung in der Fehlerdiagnose sowie der strukturierten Problemlösung
- Gute Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz im Umgang mit Kunden, Werkstätten und internen Fachbereichen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
