Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit starkem Fokus auf datengetriebenes Marketing und Kundenbindung. Die Organisation verfolgt eine klare Strategie zur Weiterentwicklung digitaler Geschäftsmodelle und setzt gezielt auf moderne CRM Technologien sowie personalisierte Customer Journeys.

Weiterentwicklung automatisierter sowie triggerbasierter CRM Kampagnen mit Fokus auf Service und Cross-Selling
Konzeption produktspezifischer CRM Routinen
Identifikation von Automatisierungspotenzialen entlang der Customer Journey sowie in den zugrunde liegenden Systemen
Orchestrierung kanalübergreifender Maßnahmen über E Mail, SMS, Print und App hinweg
Verantwortung für CRM Schnittstellen und datengetriebene Prozesse in enger Zusammenarbeit mit IT und Anwendungsentwicklung
Ausbau datenbasierter Personalisierung von Customer Journeys sowie Weiterentwicklung der zentralen Datenstrukturen
Durchführung von Analysen sowie Aufbau automatisierter Reports und Dashboards

Erfahrung im Aufbau und in der Steuerung von Marketing Automation oder CRM Kampagnen
Know-how in personalisierten Customer Journeys und datengetriebenen Prozessen
Verständnis für die Verzahnung von Daten, Workflows und zielgruppenspezifischer Ansprache
Erfahrung im kanalübergreifenden Campaign Management von Vorteil
Analytische Fähigkeiten sowie sicherer Umgang mit Reporting Tools
Idealerweise Hintergrund in digitalen Geschäftsmodellen oder E Commerce
Strukturierte Arbeitsweise und Interesse an komplexen Systemlandschaften

Experte CRM & Marketing Automation (m/w/d)